技術が上手いだけでは、リピートされない理由
エステサロンを経営していると、
「技術には自信があるのに、お客様が定着しない」
「新規は来るのに、次回予約につながらない」
そんな悩みを抱える方は少なくありません。
もちろん、技術力はとても大切です。
しかし、お客様がサロンに通い続ける理由は、技術だけではないのです。
・安心して任せられる
・自分の悩みを理解してくれる
・居心地が良い
・またこの人にお願いしたい
こうした“信頼関係”が、リピートにつながっています。
どれだけ技術力が高くても、
お客様とのコミュニケーションや接客が不足していると、継続にはつながりにくくなってしまいます。
ISBAでは、技術だけではなく、
・カウンセリング力
・接客力
・結果の伝え方
・お客様との信頼関係の築き方
まで含めて学ぶことを大切にしています。
“施術ができる”だけではなく、
“選ばれ続ける技術者”になること。
それが、長く愛されるエステティシャンへの第一歩だと考えています。
ISBAでは、技術習得だけではなく、
“お客様から信頼される技術者”を育てることを大切にしています。
これから技術を学びたい方も、
今の働き方を見直したい方も、
ぜひ「またお願いしたい」と思われる技術者という視点を大切にしてみてください。
