リピートされるエステティシャンの共通点
リピートされるエステティシャンには、共通点があります。
それは、
「お客様との信頼関係を築くのが上手」ということです。
技術だけではなく、
・話を聞く力
・安心感を与える力
・悩みに寄り添う力
・結果を分かりやすく伝える力
こうした部分が、お客様満足につながっています。
特に初回来店のお客様は、
緊張や不安を抱えていることも少なくありません。
そのため、
施術前のカウンセリングや、
施術中の声掛け、
施術後のアドバイスなど、
細かなコミュニケーションが非常に大切になります。
「この人なら安心して任せられる」
そう感じていただけることで、
自然とリピートにつながっていくのです。
ISBAでは、
技術だけを学ぶのではなく、
“お客様に選ばれ続ける接客”も大切にしています。
お客様との信頼関係は、
一度で作られるものではありません。
日々の小さな気配りや寄り添いが、
「また来たい」という気持ちにつながっていきます。
ISBAでは、技術力だけでなく、
人として信頼される接客や在り方も大切にしています。
